Recepción y atención al cliente

HORAS INICIO FIN HORARIO LUGAR PRECIO
65 01/04/2019 27/05/2019 L-X-V de 9:00 a 12:00 Almortza, 2 20018 DONOSTIA 100% subvencionado

Código

FV18-HOST|03.01


Objetivos

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.


Contenido

1. El departamento de recepción
2. Servicios prestados por el departamento de recepción
3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
5. Atención al cliente
6. Eventos y protocolo
7. Instalacio


Observaciones

Los cursos pertenecientes a este catálogo se realizarán en el marco de la convocatoria de oferta formativa 2018-2020 dirigida prioritariamente a personas trabajadoras ocupadas de la CAPV financiado por Lanbide.


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