RECEPCION Y ATENCIÓN AL CLIENTE TURISTICO

HORAS INICIO FIN HORARIO LUGAR PRECIO
40 23/10/2019 25/11/2019 L-X-V de 9:00 a 12:15 C/Almortza, 2 20018 DONOSTIA 100% subvencionado

Código

HOBETZEN19|02.01


Objetivos

El principal objetivo de esta acción formativa es que personas que desean trabajar como recepcionista de hotel adquieran los conocimientos y las destrezas necesarias para desempeñar las funciones del puesto de manera satisfactoria.


Contenido

1. Recepción y atención al cliente turístico.
2. Departamento de recepción, servicios prestados por el departamento turístico.
3. Servicios prestados por el departamento turístico.
4. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados.
5. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento.
6. Atención al cliente turístico. Eventos y protocolo.
7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento.
8. Gestión medioambiental.
9. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento turístico.


Requisitos

Cursos subvencionados para trabajadores del sector HOSTELERIA y HOTELERIA.


Observaciones

Cursos subvencionados para trabajadores del sector HOSTELERIA y HOTELERIA.


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