CAMARERA/O DE PISO

HORAS INICIO FIN HORARIO LUGAR PRECIO
90 28/10/2019 11/12/2019 L-X-V de 16:00 a 21:00 Pº Zubiaurre, 84 (VILLA YEYETTE ) 20015 DONOSTIA 599 €

Código

O.PR19-H-C|04.01


Objetivos

Conocer la organización de establecimientos hoteleros respecto a los tipos de habitaciones y el departamento de pisos. Dominar las funciones de la/del camarera/o de pisos tanto a nivel teórico como practico, para trabajar con eficacia y rapidez. Todo ello orientado a poder entrar a trabajar a un puesto de trabajo que requiera estas competencias.


Contenido

TEORICA:

1. Tipos de establecimientos hoteleros.

2. Tipos de habitaciones de hotel
- Habitación de salida
- Habitación de estancia
- Habitación libre
- Habitación de llegada
- Habitación bloqueada

3. El departamento de pisos
- La gobernanta y la(s) subgobernanta (s)
- La camarera/o de piso
- Organización y supervisión del servicio de lencería y offices
- Organización y supervisión del servicio de lavandería
- Formularios de comunicación interna
- Hoja de control
- Reparación y desperfectos
- Control ropa sucia
- No molestar
- Haga la habitación
- Objetos olvidados
- Cartel de la camarera
- Objetos regalados por el cliente
- Los productos de limpieza

4. Funciones de la camarera de pisos
- Limpieza y puesta a punto de la habitación
- La cama y cambios de ropa
- El baño
- Limpieza de zonas comunes y nobles
- Los productos de cortesía
- Montaje del carro de pisos
- Control de llaves
- Deontología profesional

5. Atención al cliente (trato, orientación)

6. Charla a cargo de una gobernanta de establecimiento hotelero y visita a un hotel

6. - Actualización y revisión del curriculum
- Webs para encontrar empleo de Camarera de piso

7. Prevención de riesgos laborales para el puesto de camarera de piso

8. Francés e Inglés básicos para atención al cliente. Micromodulos para introducir los conocimientos básicos para mejorar el trato con el cliente extranjero.

PRÁCTICAS

Aprender a trabajar con eficacia y rapidez.

- Limpieza de la habitación
- La cama
- Limpieza del baño
- Zonas comunes y nobles


Observaciones

Cursos con coste bonificable a través del Sistema de bonificaciones de la Seguridad Social.
Posibilidad de pago hasta en 4 mensualidades, consulta con el centro.


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