CAMARERO/A DE PISOS
| HORAS | INICIO | FIN | HORARIO | LUGAR | PRECIO |
|---|---|---|---|---|---|
| 60 | 24/06/2025 | 14/07/2025 | L-M-X-J-V de 9:00 a 14:00 | Pº Zubiaurre, 84 (VILLA YEYETTE ) 20015 DONOSTIA | 100% subvencionado |
Código
LB24-HOST|1215
Objetivos
Cualificar a las personas participantes para realizar de manera autónoma, sostenible y responsable los procesos de trabajo como camarero/a de pisos.
Contenido
MÓDULO I : INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y HOSTELERÍA
Los departamentos de un hotel: funciones, personal y relaciones interdepartamentales.
El departamento de pisos: características, objetivos y funciones.
Documentación del departamento de pisos: la hoja de control.
La habitación de hotel: tipos.
La camarera/o de pisos: funciones y competencias.
La camarera/o de pisos: uniformidad y deontología profesional.
Planificación del trabajo de la camarera/o de pisos.
MÓDULO II : ARREGLO DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTO
Características, distribución y mobiliario del área de pisos.
Elementos de control para la organización en el área de pisos: la hoja de control de pisos.
Las dotaciones de ropa en pisos: características y clases.
Limpieza de habitaciones en alojamientos turísticos.
Limpieza de superficies, mobiliario y decoración en las empresas de alojamiento.
Características y utilización de equipos, maquinaria, útiles y herramientas técnicas y protocolos de limpieza para pisos.
Procedimientos de control: objetos olvidados, atenciones y solicitudes de clientes, colocación de supletorias y cunas, cambios de habitación, averías, recogida y control de ropa de cliente.
Montaje de ropa de cama/ taller práctico.
Colocación de complementos, documentos, publicidad, artículos de cortesía.
MÓDULO III : ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS EN ALOJAMIENTOS
Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.
La calidad: protocolos de actuación en la gestión de quejas de cliente, paciente o usuario.
La prevención: protocolos de actuación para el manejo de maquinaria
Requisitos
Es imprescindible un dominio básico de la lengua castellana a nivel oral, escrito y de lectura.
Observaciones
Los cursos pertenecientes a este catálogo se realizarán en el marco de la convocatoria de oferta formativa 2024-2025 dirigida prioritariamente a las personas trabajadoras ocupadas de la Comunidad Autónoma del País Vasco financiada por Lanbide-Servicio Vasco de Empleo.