EL DUELO Y LA ATENCIÓN FUNERARIA

EL DUELO Y LA ATENCIÓN FUNERARIA

EL DUELO Y LA ATENCIÓN FUNERARIA

272 €

HORAS: 30

Objetivo: Ver contenidos

CÓDIGO: ONLINE|2009

Categoría
  • CONOCER LAS FUNCIONES QUE DESARROLLA EL SERVICIO FUNERARIO Y SU ÁMBITO DE TRABAJO. RECONOCER LOS CRITERIOS DE MEDICIÓN Y LOS OBJETIVOS QUE SE DEBEN SATISFACER PARA OFRECER UNA MAYOR CALIDAD DEL SERVICIO. IDENTIFICAR LAS FASES DEL DUELO Y TIPOLOGÍAS. ADQUIRIR HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y TRATO AL CLIENTE. Tema 1. El servicio funerario. 1.1. Concepto y tipos de servicios 1.2. La calidad en el servicio Tema 2. La familia. 2.1. Estado de la familia 2.2. Concepto y fases del duelo 2.3. Características del duelo 2.4. Duelo complicado Tema 3. La atención a la familia. 3.1. Necesidades y expectativas de la familia 3.2. ¿Qué podemos hacer? 3.3. Habilidades de comunicación Tema 4. El profesional del sector funerario. 4.1. Características generales y funciones 4.2. Prevención de riesgos laborales: el estrés en el sector funerario

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  • El precio incluye el IVA, Cursos con coste bonificable a través del Sistema de bonificaciones de la Seguridad Social. / VE