CURSO DE RESPONSABLE DE MARKETING DIGITAL, COMERCIO ELECTRONICO Y REDES SOCIALES

HORAS INICIO FIN HORARIO LUGAR PRECIO
390 26/05/2022 28/09/2022 L-M-X-J-V de 15:00 a 20:00 Juan de la Cruz, 2-bj 2 20302 IRUN 100% subvencionado

Código

LBNICHOS21|_0019


Objetivos

MODULO_1 Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.

MODULO_2 Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet para la comercialización aplicando las técnicas de venta adecuadas, así como aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

MODULO_3 Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

MODULO_4 Adquirir la capacidad para desarrollar el Plan de Comunicación y Marketing en entorno digital dentro del marco de la política de marketing de la empresa.

MODULO_5 Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva


Contenido

MODULO_1 NEGOCIOS ONLINE Y COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Cómo planificar y desarrollar un plan estratégico de comercio electrónico
2. Puesta en marcha: ¿cómo crear o adaptar un negocio on line (i): Back End
3. Puesta en marcha: ¿cómo construir una website de éxito en comercio Electrónico? (ii): Front End.
4. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
5. Financiación de proyectos de comercio electrónico
6. Acciones de captación enfocada a comercio electrónico
7. Fidelización en comercio electrónico: cómo incrementar las ventas de clientes
8. Como realizar comercio electrónico internacional
9. Cómo gestionar la logística y fulfillment en el comercio electrónico
10. Seguridad en los medios de pago on line
11. Comercio electrónico en un entorno B2B

MODULO_2 VENTA ONLINE
1. Internet como canal de venta.
2. Diseño comercial de páginas web.

MODULO_3 TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Fundamentos de la atención al cliente
2. Conocer al cliente
3. Nuevas tecnologías en la venta
4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
6. Herramientas de venta a través de internet
7. Atención al cliente mediante correo electrónico
8. El chat como herramienta de atención al cliente
9. Los foros como herramienta de asistencia
10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

MODULO_4 RESPONSABLE DE MARKETING DIGITAL
1.-el marketing digital
2. Introducción al plan de marketing digital
3. Análisis de las variables del marketing-mix digital
4. Internet como instrumento de comercialización internacional
5. Creatividad digital aplicada
6. Entorno2.0
7. Herramientas 2.0
8. Posicionamiento seo
9. SEM
10. Desarrollo del plan digital de comunicación 2.0

MODULO_5 REDES SOCIALES Y MARKETING 2.0
1. El protocolo en la empresa
2. Relaciones públicas y marketing
3. La figura del community manager
4. Redes sociales y web 2.0 (I)
5. Redes sociales y web 2.0 (II)


Observaciones

Este curso, está dentro de la convocatoria para el año 2021 de subvenciones para la realización de acciones formativas de competencias profesionales en el ámbito de los nuevos nichos de empleo, dirigidas prioritariamente a personas trabajadoras desempleadas financiado por Lanbide-Servicio Vasco de Empleo y cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE)