COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación Elementos de la comunicación. El proceso comunicativo. Barreras de la comunicación. Tipos de comunicación Comunicación verbal. Comunicación no verbal. Según el número de participantes. Según el canal de comunicación. Características de la comunicación efectiva Buen comunicador. Escucha activa. Empatía. Asertividad. Estrategias de comunicación Retroalimentación. Improvisación. Lenguaje. Comunicación en el entorno laboral Presentación. Argumentación. Resolver conflictos mediante la comunicación no violenta (CNV).