Internet como canal de venta Introducción Las relaciones comerciales a través de Internet Utilidades de los sistemas online Modelos de comercio a través de internet Servidores online Resumen Diseño comercial de páginas web Introducción El internauta como cliente potencial y real Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web Tiendas virtuales Medios de pago en Internet Conflictos y reclamaciones de clientes Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos Resumen