EL PROCESO DE CAMBIO

Introducción al cambio ¿Qué es el cambio? Causas que provocan el cambio Resistencia al cambio Tipos de cambios Resumen Fases del cambio Zona de confort Negación Incertidumbre Acción Resumen Coaching para la gestión del cambio Responsabilidad (Modelo CRA) Toma de decisiones Creación del plan de acción Resumen Herramientas para la facilitación del cambio Factores críticos de éxito PNL ante el cambio Evaluación continua Resumen