Cómo realizar una evaluación de la formación en la empresa

Mucho hablamos de que la formación continua es una herramienta clave para el desarrollo de los empleados y para su capacitación profesional, y de que las empresas tienen que ver la formación de los trabajadores en la empresa como una inversión de la que pueden obtener beneficios significativos, como una mayor productividad, retención y mejor gestión del talento o satisfacción del cliente. Sin embargo, es fundamental medir su impacto en las personas trabajadoras y en la empresa para poder ajustar el plan de formación y mejorar su efectividad en el futuro.

No obstante, medir esa efectividad puede ser un desafío, ya que requiere una evaluación de la formación en la empresa profunda, tanto en los resultados de la empresa como el impacto en el desarrollo y la satisfacción de la plantilla.

Tipos de evaluación de la formación en la empresa

Los tipos de evaluación dependen del tipo específico de formación y la industria en la que esté la empresa. Además, los objetivos de aprendizaje de la organización determinan en buena medida esta taxonomía. Sin embargo, podemos agrupar los tipos de la siguiente manera:

Evaluación de reacción

La evaluación de reacción mide las respuestas inmediatas de los participantes después de completar el plan formativo. Este tipo de evaluación de formación suele realizarse a través de encuestas o cuestionarios en los que se pide a los trabajadores que proporcionen sus impresiones sobre el contenido del curso.

Evaluación de aprendizaje

Este tipo de evaluación se enfoca en medir cuánto aprendieron los trabajadores durante la formación. Se realizan pruebas antes y después del curso para evaluar los conocimientos adquiridos. Esta evaluación ayuda a determinar si los objetivos de capacitación fueron alcanzados y si el contenido del curso fue efectivo en la transmisión de conocimientos.

Evaluación de comportamiento

La evaluación de comportamiento analiza cómo los participantes aplican los conocimientos adquiridos en su trabajo diario. Este tipo se realiza generalmente a través de observaciones directas, entrevistas con supervisores y análisis de desempeño. Este tipo es crucial para entender si la formación ha tenido un impacto real en las habilidad y comportamientos laborales de los trabajadores.

Evaluación de resultados

Este método mide el impacto de la fomración en los resultados organizacionales. Se examina KPIs como la productividad, la calidad del trabajo, la satisfacción del cliente o las tasas de retención de empleados. La evaluación de resultados ayuda a determinar el retorno de la inversión (ROI) de los programas de capacitación y su contribución a los objetivos estratégicos de la empresa.

En definitiva, es importante utilizar diferentes métodos de evaluación y medición para tener una visión completa y objetiva del impacto de la formación en los empleados y en la empresa. Tampoco hay que olvidar que toda formación tiene que verse como una inversión tanto para las organizaciones como para las personas trabajadoras.